التسويق الإلكتروني
يثير مجال التسويق الإلكتروني شهية المهتمين والمعجبين بمجال تكنولوجيا المعلومات والإتصالات عموماً وعلى وجه أخص العاملين ببرمجة الكمبيوتر و الإنترنت ويرجع ذلك للتطبيقات العديدة للتسويق الإلكتروني في مختلف المجالات و التخصصات والمؤسسات بمختلف أنواعها وأحجامها و إقتصاديتها ورؤيتها المستقبلية .
فعلم التسويق الإلكتروني يرتبط بالنظرية الأدائية والأنشطة التسويقية والوظيفية مثل دور التكنولوجيا في مجالات مثل الإعلان و الموارد البشرية و الإدارة الذكية كما يجب الأخذ في الإعتبار كما يذكر خبير التسويق العالمي فيليب كوتلر في كتابه ” كيف تنشيء الأسواق وتغزوها وتسيطر علىها ” أن التسويق يشمل أكثر من المنتجات والخدمات إذ يمكن أن يسوق الإنسان الناس والأفكار والتجارب والمنشآت وغيرها .
ولعل ظهور تطبيقات التجارة الإلكترونية والتسويق والترويج الإلكتروني ساعد على سقوط النظرية السائدة حتي وقت قريب وهي نظرية التركيز على المنتج أو السلعة وتقوم بوصف ملامح المنتجات المختلفة ومدي تأثيرها وكفاءتها وفاعليتها وسلوك المستهلك تجاه المنتج و علاقات العرض والطلب وكذلك دراسات المنافسين والصمود و الحفاظ على الإستمرارية والبقاء في ظل التحديات المحلية والإقليمية والتحولات العالمية نحو السوق الكبير و الرؤية الأوسع والعالم الأشمل والخدمات الأفضل ؛ وهكذا تغير فكر الشركات من التركيز على المنتج الى التركيز على السوق والعميل والأهم التقنيات والأدوات المستخدمة في الجذب والدعاية والترويج للمنتج أو الفكرة الجديدة .
ومن الإقتصاد الى السياسة أظهر التسويق الإلكتروني لأفكار وأشخاص معنيين مدي التأثير والنجاح الكبير للمرشحين في الإنتخابات بكافة انواعها
وفي عالمنا العربي ومع قيام ثورات الربيع العربي زاد الإهتمام بدور تكنولوجيا المعلومات وأدوات الإعلام الجديد في الدعاية السياسية للأفراد والأحزاب ، وأحرزت نتائج ملموسة على الصعيد السياسي المحلي والعربي والدولي .
الاطار النظري والفلسفي
ويحاول التسويق الإلكتروني الإستفادة من مئات الملايين من المستخدمين الذين يتصلون بشبكة الإنترنت يوميًا من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق يمكننا استغلال تلك الفرصة وتحويل الإنترنت إلى سوق مفتوح متنوع الجمهور لترويج السلع والخدمات المختلفة، وتحقيق ربحية عالية من وراء ذلك. وتتمثل أدوات التسويق الإلكتروني في استغلال محركات البحث، وعضوية المواقع والبريد الإلكتروني وبرامج المشاركة، وكذلك وهي الأهم الشبكات الاجتماعية، وعلى رأسها فيس بوك وتويتر .
التسويق الإلكتروني هو جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر الشبكة الإنترنت (ويعتبر التسويق الإلكتروني أحد أهم التقينات الموجودة في عصرنا الحالي، ويتمثل منطق التسويق الإلكتروني في أن مئات الملايين من المستخدمين يتصلون بشبكة الإنترنت يوميًا من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق يمكننا استغلال تلك الفرصة وتحويل الإنترنت إلى سوق مفتوح متنوع الجمهور لترويج السلع والخدمات المختلفة، وتحقيق ربحية عالية من وراء ذلك.
ولابد من تحديد الاطر النظرية للموضوع والتي تتمثل في :
الرسالة
تعد الرسالة هي صورة المصدر أو الشخص او المؤسسة او الحزب أو الجماعة ، بمعني انها تنقل المحتوي اللفظي والبصري من نص وصور وفيديو للملتقي أو الجمهور المطلوب التأثير علىه .
الوسيط
يعد الوسيط هو ناقل الرسالة و المسئول عن عرضها بصورة تناسب الجمهور المتلقي ويحقق الغرض المطلوب .
الجمهور
الجمهور هو متلقي الرسالة والغرض الأساسي هو الحصول على تأييده ودفعه لإختيار إتجاه معين يناسب المادة التي تم توصيلها له عبر الوسائط الإلكترونية المتاحة .
الإمكانيات المادية
تعد الإمكانيات المادية وتوافر الوسائل التكنولوجية للإفراد والمؤسسات المدنية أمر في غاية الأهمية والخطورة للحاق بتقنيات العصر والتواصل بين الأفراد .
الاسباب الملحة لاستخدام الوسائط الاجتماعية :
أسباب إقتصادية : تتمثل في سهولة الاتصال بشبكة الإنترنت بأقل تكلفة وخصوصاً بالنسبة للطبقات الفقيرة والمتوسطة .
أسباب سياسية : تتمثل في تواجد معظم السياسين والاحزاب وكيانات المجتمع المدني إفتراضياً على الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص .
أسباب إجتماعية : تتمثل في تزايد الطلب الاجتماعي على استخدام شبكة الانترنت في التعليم الالكتروني والبحث عن المعلومات والحصول على السلع .
أسباب جغرافية : تتمثل في سهولة التواصل بين الاشخاص والمؤسسات رغم الحواجز المكانية والجغرافية وتجاوز صعوبات التواصل الحقيقي عبر الطرق والنقل والمواصلات .
لقد ارتبط الإعلام الجديد والوسائط الاجتماعية بالتطورات التي شهدتها شبكة الإنترنت وبخاصة الإمكانيات التفاعلية التي أتاحها Web 2.0 وكانت أبرز تطبيقاتها ما نشهده من شبكات إجتماعيه وأدوات اتصال ومشاركة للمحتوى والأفكار والتجارب والخبرات “.
وفي هذا الشأن تبرز عدة ثنائيات تساعد على توضيح الملامح الأساسيةلمجال الدراسة :
النشر والإنتشار
الإتصال والتواصل
الإنتاج والتفاعلية
النشر والإنتشار
من اهم خواص الإعلام الجديد هو نشر المعلومات والتطبيقات والمواد النصية والسمعية والبصرية على شبكة الإنترنت ، ومن هنا تاتي فكرة الإنتشار السريع والفعال لتلك التطبيقات على نطاق واسع بما يحقق ثراء المعرفة البشرية .
الإتصال والتواصل
يتم الإتصال على الإنترنت عبر شبكات الكمبيوتر Networks بإنواعها المختلفة معتمدة في ذلك على تكنولوجيا الإتصالات السلكية واللاسلكية .
ومن شبكات الكمبيوتر Computer Network الى شبكات التواصل الإجتماعي Social media ينشأ التواصل الإجتماعي والثقافي بما يتغلب على عامل العوامل الجغرافية والإقتصادية التي غالباً ماتحول دون ذلك .
الإنتاج والتفاعلية
سمة الإعلام الجديد إنتاج وسائل ووسائط تسهل من وصول الرسالة الإعلامية وتحسن من صياغتها وأدواتها والقائمين عليها .
كما ان الإعلام الجديد يقوم بإضافة منتجين ومبدعين جدد عن طريق سهولة التعامل مع ادواته ، وعلى سبيل المثال يقوم كثير من الشباب بإعداد صحف إلكترونية توجد على الإنترنت كمبادرات شبابية وعادة ماتحقق نجاحأ منقطع النظير بالمقارنة بصحف أخرئ تلتزم المهنية والحرفية .
أما التفاعلية وهي أهم سمات الإعلام الجديد فهي تقوم على تبادل المعلومات بين الأشخاص وتعزيز النشاط والتفاعل بينهم .
خاتمة
يجب علينا أن ندرك أهمية الإدارة السياسية بكافة مراحلها وهي التخطيط و التنظيم والتوظيف والتوجيه والرقابة والتنسيق والمتابعة وذلك بتوظيف أدوات تكنولوجيا المعلومات والإعلام الجديد لخدمة القضايا القومية وتحقيق القوة الحضارية للعرب في ظل المتغيرات المحلية والعربية والإقليمية والدولية و نحاول من خلال التسويق الإلكتروني الإستفادة من مئات الملايين من المستخدمين الذين يتصلون بشبكة الإنترنت يوميًا من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق يمكننا استغلال تلك الفرصة وتحويل الإنترنت إلى ساحة مفتوحة للحوار؛ وتتمثل أدوات التسويق الإلكتروني في استغلال محركات البحث، وعضوية المواقع والبريد الإلكتروني وبرامج المشاركة، وكذلك وهي الأهم الشبكات الاجتماعية، وعلى رأسها فيس بوك وتويتر في الربط والإتصال مع الناس .
المصدر
مركز اسبار للدراسات والبحوث والإعلام
محمد سيد ريان / كاتب وباحث في مجال الإعلام الجديد
لمياء الخضيري
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق