اهمية العلاقات العامةفي عصر التكنولوجيا

التكنولوجيا اصبحت مهمه  في جميع مجالات الحياة ومن ضمنها  المهام الاداريه وخاصه العلاقات العامه

ان العلاقات العامه وكما عرفها قاموس اكسفورد هي هي الفن القائم على أسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعيير الاجتماعية والقوانين والاخلاق العامة بالمجتمع .

اذا مادور التكنولوجيا والانترنت في العلاقات العامه ؟!!

هذا العصر هو عصر المعلومات  لقد تركت الانترنت والتكنولوجيا اثر فعال  في العلاقات العامه

سرعة تجهيز المعلومات وإعداد النشرات باستخدام أجهزة الطباعة السريعة جعل إمكانية إجراء المسح وتقديم النشرات الإخبارية وطباعة الكراسات والكتب والأدلة وتقديم الدراسات المتعلقة، ميسورة بشكل لا يقارن بما سبقه.

كما ان الحاسب الآلي والانترنت الآن ضرورياً في كل مكتب فهو بالإضافة إلى ميزاته وفوائده المعروفة في حل المسائل والمعادلات وإعداد الجداول وحفظ المعلومات والملفات الهائلة باستيعابه الضخم، أصبح ضرورة أساسية في الطباعة بلغات متعددة، وإنجاز التصاميم الفنية والعلمية وأغلفة المجلات والكتب وكذلك الربط بشبكات الإنترنت والاتصال بالفاكس.
لقد نمى الانترنت الى ان وصل الحد الذي لايتوقع معه المستخدمون اقل من مستوى الاحتراف  في مستوى الخدمه لذا يتوجب على موظفو العلاقات  استخدام الاجهزه الالكترونيه و التكنولوجيا المتطوره وان يزيدو من قدراتهم الى ان يصلو الى مستوى الرضى.

لقد تعددت استخدام الانترنت في العلاقات العامه واخذت مكان بارز بحيث ان كل الشركات الصغيره والكبيره و ايضا الربحيه وغير الربحيه لها مواقع على الشبكة ويعد الوجه الاول لتلك الشركه او المؤسسه امام مئات الملايين من الجمهور

وسخرت أقسام العلاقات العامة أخصائيين ومجموعات لتطوير تلك المواقع, بينما ازدهر عمل وكالات العلاقات العامة المتخصصة في وسائل الإعلام الجديدة والاتصالات المباشرة.

الان العلاقات العامه اكثر فعاليه وكفاءه من ذي قبل وذلك بسبب ماقدمته التكنلوجيا من سهوله في الاتصالات كما انها قللت التكلفه والوقت لموظفي العلاقات و المستهلكين .

ولكـــــن ..

هناك  بعض الامور تعد مبادئ اخلاقيه لموظف العلاقات عند العمل على شبكة الانترنت وهي :

• ينبغي لموظفي العلاقات العامة وفي ظل التحول الهائل السريع للعالم الذي بات أشبه بقرية عالمية توظيف هذه الثورة الهيكلية لمعلوماتهم, والتعامل مع القضايا التي تظهر فجأة وتغييرات السوق.
• باتت المؤسسات وموظفو العلاقات العامة على حد سواء أمام تحدي في كيفيه توجيه اتصالاتهم مع الجمهور بحيث تكون مركزة أكثر, ومحددة بشكل أكبر, ويتم ذلك من خلال تحديد الأفكار وتكثيفها, ومعرفة الشريحة التي يخاطبونها.
• البعد عن اللغة الرنانة والإيجاز في عرض البيانات والمعلومات على شبكة الويب؛ نظرًا للتطور التعليمي للزبائن الذين باتوا أكثر ذكاءً وقدرةً على استخدام أوساط الإعلام وأجهزة الكمبيوتر.

اخيرا … يمكننا القول بأن جهاز العلاقات العامة مهمه فأي مؤسسة و بحاجة الى التكنولوجيا لتنفيذ برامجها  والتواصل مع جماهيرها بوقت وجهد اقل و كفاءه وجوده اعلى مما كانت عليه .


عبير السلمي-تقنية علاقات عامة

تقنية العلاقات العامة على الانترنت

       

      

       

تندرج مهام العلاقات العامة الى ابسط المهام مثل تسليم احدى الاعمال عبر البريد الاكتروني , و هذا يعنيان رجل العلاقات العامة يحتاج الى فهم العواقب الفعلية و المحتملة و طبيعة التفاعل الذي ينشأ عن مثل هذه العلاقة البعيدة . و هذه هي طبيعة الاتصالات عبر الشبكة . و من ثم فان ابسط العمليات التي تتم من خلال احد الانشطة عبر الانترنت في كل جزء من المنظمة و تتم بعيدا عن سيطرة مسؤل العلاقات العامة لها تأثيرها الكبير على العلاقات العامة للمنظمة و على المستفيدين منها . تنقسم عملية ادارة و تعزيز العلاقات العامة عبر الانترنت الى اربعة اجزاء , المحتوى و يقدر جمهور النترنت المحتوى الثري للغاية . هناك ايضا الوسيلة التي يمكن من خلالها الوصول الى الملومات ,و هي اماكنية الوصول . هناك ايضا الاشخاص الذين يستخدمون الانترنت و هم المتأثرون . ثم اخيرا هناك طبيعة العلاقة مع هؤلاء المتأثرين و هذه العلاقة هي التي تخلق التعاطف مع المنظمة .

“تعدد استخدام الإنترنت في عمل العلاقات العامة وتبوأ مكانًا بارزًا حيث إن كل

المؤسسات الآن بدءًا من كبرى الشركات إلى الصغيرة منها غير الربحية لها مواقع على

الشبكة, والذي بدوره بمثابة الوجه الأول لتلك المؤسسة أمام مئات الملايين من

الجمهور, وسخرت أقسام العلاقات العامة أخصائيين ومجموعات لتطوير تلك المواقع, بينما

ازدهر عمل وكالات العلاقات العامة المتخصصة في وسائل الإعلام الجديدة والاتصالات

المباشرة .

ويتنبأ المؤلف بأن مستقبل التجارة بالإنترنت سيكون مزدهرًا جدًّا؛ لأن معظم الشركات

أخذت تسوق منتجاتها وبضائعها, وكل ما لديها عبر الإنترنت, وبات سحر الاتصال

المباشر مع الزبائن والمستثمرين والموردين والجيران, وحتى الأوساط الإعلامية مثيرًا

للغاية وممتعًا في الوقت ذاته. ونتيجةً للازدهار الهائل في اتصالات الإنترنت فليس

ثمة وسيلة للاتصال بالجمهور أفضل من تطوير المواقع على الشبكة والعمليات بين مواقع

الإنترنت. وعلى الشاكلة ذاتها هيمن الاهتمام بالكمبيوتر وما يقدمه لموظف العلاقات

العامة كثيرًا على معظم نقاش صناعة العلاقات العامة, ومثل هذا التطور ليس وقتيًا,

بل سيتواصل غدًا, كما يتوقع المؤلف. ويتطلب كل ذلك من موظفي العلاقات العامة مواكبة

هذه التطورات .

وأن يأخذوا بالاعتبار جملة من الأمور تعد مبادئ أخلاقية لممارسة العمل على شبكة الإنترنت :

•1. ينبغي لموظفي العلاقات العامة وفي ظل التحول الهائل السريع وشبه التلقائي للعالم الذي بات أشبه بقرية عالمية توظيف هذه الثورة الهيكلية لمعلوماتهم, والتعامل مع القضايا التي تظهر فجأة وتغييرات السوق.

•2. بات عن المؤسسات وموظفي العلاقات العامة على حد سواء وأمام التحدي بوجود أكثر من 500 قناة تليفزيونية أن يوجهوا اتصالاتهم مع الجمهور بحيث تكون مركزة أكثر, ومحددة بشكل أكبر, ويتم ذلك من خلال تحديد الأفكار وتكثيفها, ومعرفة الشريحة التي يخاطبونها.

•3. البعد عن اللغة الرنانة والإيجاز في عرض البيانات والمعلومات على شبكة الويب؛ نظرًا للتطور التعليمي للزبائن الذين باتوا أكثر ذكاءً وقدرةً على استخدام أوساط الإعلام وأجهزة الكمبيوتر.

وبالتالي كان لزامًا على ممارسي العلاقات العامة على شبكة الإنترنت أن يتعرفوا على طبيعة هذه الشبكة, ومدى تأثيرها على الجمهور وعلى المستخدم,ومدى الأضرار الجسيمة التي تقع والكوارث التي تحدث إذا أخل القائم بالاتصال بالشروط والضوابط الأخلاقية التي تحكم طبيعة هذا العمل, وبالتالي يجب عليه أن يتحلى بالشروط ومواثيق الشرف الخاصة بالتعامل بهذه الكلمات ..

وأن يلتزم بأخلاقيات الإنترنت التي تعني عدة أمور منها:

•- عدم استغلال الحوار عن بعد بغرض التمويه والتنكر.

•- نزاهة آلات البحث والتصفح.

•- الأمانة العلمية والملكية الفكرية.

•- ضرورة أن تكون التكنولوجيا أمنية وآمنة ومستأنسة.

•- تهديد حرية الإنسان وخصوصيته الفردية.

وبهذا, يظل الإنترنت وسيلة ذات طبيعة خاصة تتعدى الحدود الجغرافية, ونتيجة لذلك تعجز الدول عن تطبيق قوانينها وأخلاقياتها الخاصة على كافة الممارسين, وقد اتجهت العديد من الدول المتقدمة إلى إبرام اتفاقيات ثنائية لتنفيذ القوانين أو الانضمام إلى تحالفات دولية تضم عددًا من دول العالم للتغلب على المشكلات المرتبطة بطبيعة الإنترنت, كما سعت بعض المنظمات الدولية إلى إصدار مواثيق أخلاقية عالمية سعيًا منها إلى تنظيم الممارسات عبر الإنترنت, ومع هذا ما زال العالم- خصوصًا الدول النامية- بحاجة إلى استحداث نظام أكثر فعالية وأكثر قدرة على ممارسة العمل على شبكة الإنترنت “.

 
 http://www.alnoor.se/article.asp?id=23986

About these ads

 

 

لمياء الخضيري

روح العلاقات العامة

 

 

 

التقنية جسد تنبض به العلاقات العامة بتطور وتنوع وتجديد وتغيير ومن ثم انتشار من المنظمة أو المنشئة إلى أنحاء العالم ومختلف الجماهير بمختلف جنسياتهم ولغاتهم وثقافاتهم وميولهم واتجاهاتهم إلخ …وعكس ذلك يعبر محتلف الجماهير عن احتياجاتهم ومشكلاتهم والخدمات التي يرغبون بها والسلع للمنظمة أو المنشأة .

وروحها الاتصال الذي من خلاله تتكون الرسالة المراد ايصالها وتكوين العلاقات عبر مواقع التواصل الإجتماعي ويمكن بالتقنية تبادل المعلومات وأفكار وتحويل الصورة الذهنية إلى صورة مرئية كإرسل صورة أو مقطع فيديو وصوتي عن خدمات وسلع المنشأة ويمكن ان نصمم النشرات والمطبوعات والمطويات التي تدعم المنظمة بطريقة جذابة وملفتة للنظر والبرامج الداعمة لتصميم المقاطع الصوتية والمرئية والمجلات وبرامج أخرى قفزت بالعلاقات العامة عبر اعلى الحواجز ودفعتها بالتقدم والإزدهار عبر مختلف دول العالم

 

 

 

لمياء الخضيري

مستقبل التكنولوجيا في العلاقات العامة

   

 

 

ان العلاقات العامة وشبكة الانترنت تشهد العالم قفزات كبيرة في ميدان الاتصالات الحديثة و اجهزتها و اصبحت تعرف ب (عصر المعلومات) مما ترك اثر فعالا وواضحا لكل الانشطة الادارية ومنها العلاقات العامة التي تعتبر ظاهره اجتماعية تمتد جذورها منذ ان وجدالانسان وانها نتيجة لمتغيرات تكنولوجيا و سياسة و اقتصادية التي طرات عليها فااصبحت تستخدم الاجهزة التكنولوجيا المتطورة لكي تتنافس في الاسواق العالمية منها و المحلية لدى الدول اصبح من السهل الان مع تقدم التكنولوجيا ارسال البيانات عبر البريد كطريقة لوصول المعلومات ووجود مواقع ويب مصممة بتصميم جيد يمكن لمنظمة الشركة تبادل المعلومات التي تلمع صورة الشركة لتعزيز جدول اعمالها وهي الوظيفةالاساسية للعلاقات العامة ومع هذا يوجد وظائف اخرى في مجال العلاقات: الدعاية و الاتصال و التدريب ..

فان الدعاية هي الخبز و الزبدة العلاقات العامة وان وظائف العلاقات تشمل قدرا معينا من عمل الدعاية والاتصالات التداخل مع الاتصالات بشكل كبير منذ الدعاية واحدة من أهداف التواصل الفعال هو لكسب الدعاية. ولكن أيضا PR الاتصالات حول إدارة الصورة العميل ككل، والجمع بين المهارات في العلاقات الإعلامية والتسويق وعلم النفس حتى.

والتدريب المدربين هم من المهنيين وسائل الإعلام PR الذين وضعوا علمهم العلاقات الإعلامية للعمل المديرين التنفيذيين للشركات التدريب، والمتحدثين السياسيين على أفضل التقنيات للتعامل مع الصحافة.كما ان اكبر تحدى تفرضة  PRللتكنولوجيا هو انفجار وسائل الاعلام الاجتماعي و تسمى احيا الويب 2,0 ولكن تاثير الويب2,0 اوسع بكثير و اعمق من المواقع على شبكة الانترنت و كما يرى بويان سوليس وهو مستشار للعلاقات العامة ان الوسائل الاعلام الاجتماعية و يمثل اكثر من تغير اجتماعي من واحد التقني كما يجب الدخول والمشاركة و التواصل مع الجمهور وهناك خطر في ان تلعب لعبة وسائل الاعلام الاجتماعية او خلق شركة وهيمة شعبية و توجد خطورة اخر للعصر الانترنت هو قدرة الاخبار السلبية لتخرج عن نطاق السيطرة و تضخيمهاعلى الفور الى العالم وان عند الانضمام الجمعية العلاقات العامة بي ار ايه التي توفر العديد من الفوائد منها اقامة الشبكات المهنية و الخدماتها و المؤتمرات و المنشورات الرسمية و التوجيه ويمكن للاعضاء و غير الاعضاء الاشتراك في الندوات و التطوير المهني في كل عام

وان التكنولوجيا التي غيرت انماط و ديناميكيات العلاقات الاجنماعية و البشرية لكي تتحدى حدود الدول و تجعلها فضاء مفتوحا للمقدره على اقتحام و جميع الابواب

 

http://money.howstuffworks.com/business-communications/how-public-relations-works5.htm




لمياء الخضيري

التقنية في العلاقات العامة

 

          

           

 

 

تعتبر العلاقات العامة في مجال التقنية وظيفة حديثة ومطلب رئيسي في مجالات الحياة حيث نمت نموا ٌ سريعا ً و أصبحت تلعب دورا ً حيويا ً مهما ً في كل المجالات ، ويقصد بالعلاقات العامة بأبسط معانيها إقامة صلات طيبة بين المنظمة وبين جمهورها حيث تعمل إدارة العلاقات العامة على تحقيق عدة أهداف منها  ما هو للجمهور الداخلي و أخرى للجمهور الخارجي حيث تسعى هذه الإدارة ” العلاقات العامة ” من وجهة نظر أغلب الباحثين إلى تحسين الصورة الذهنية للمنظمة لدى عملائها ، ولم تصبح إدارة العلاقات العامة تُدار بنفس الأسلوب الذي كانت تُدار به في السابق و هذا يرجع إلى وجود التقنية التي تعتمد عليها في إنجاز أعمالها ، واستنتجت من خلال الدارسة التي قُمت بتلخيصها في ثنايا هذا الموضوع أن مجال قسم العلاقات العامة في الكليات التقنية يقوم بجميع المهام التي تُوكل إليه ، ولفت نظري التناقض الواضح  في الدراسة حيث تبين من خلال إجراء المقابلات مع العاملين في الكليات التقنية أن قسم العلاقات العامة لا يؤدي وظائفه بشكل جيد ولا يُتم عمله وفقا ً للصورة المطلوبة .

*في ثنايا الموضوع  تواجدت بعض المصطلحات التي تكاد تُشكل على بعض القُراء فوددت إيضاحها :

1/ الجمهور الداخلي : جميع العاملين في المؤسسة من ( مدير عام / و رؤساء أقسام / و موظفين / وفنيين / و عُمال )

2/ الجمهور الخارجي : هو الذي يقع خارج المنظمة من ( زبائن / وعملاء )

وللإطلاع على الدراسة إليكم هذا الرابط :

http://library.iugaza.edu.ps/thesis/69585.pdf

 

 

لمياء الخضيري

التسويق عبر الإنترنت ... من الألف الى الياء

        

 

ما هو التسويق عبر الإنترنت او التسويق الرقمي؟

لطالما كنت أجد صعوبة بالغة في الإجابة عن هذا السؤال بطريقة شاملة و مختصرة, حتى وقع نظري مؤخراً على هذه المعلومات المصورة التي تجسد فحوى التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الالكتروني بكل جوانبه على شكل شجرة…! و الحقيقة أن السبب الرئيسي الذي دعاني لكتابة هذه المقالة الطويلة هو ملاحظتي بأن معظم الناس ترى بأن التسويق عبر الإنترنت يتوقف على استخدام فيسبوك و الإعلانات على المواقع و تحسين محركات البحث…الخ … نعم أتفق مع هؤلاء الناس و لكن الى حد معين… فالحقيقة أن ما ذكر هو عبارة عن قنوات التسويق الالكتروني أو الأغصان كما في هذه الصورة و لا يمثل مفهوم التسويق الإلكتروني برمته…دعونا نتعرف على شجرة التسويق الالكتروني في هذه المقالة التي نتمنى أن تنال اعجابكم.

 

الجذور:

1- Research أو البحث:

يمثل البحث الخطوة الأساسية لبداية أي مشروع ربحي سواء كان تقليدياً أو على الويب, و تبدأ هذه الخطوة بالتعرف على غاية الموقع أو المنتج …ما هي المشكلة التي يحلها الموقع أو المنتج للزبائن أو المستخدمين؟ ما هو هدف الموقع؟ ….صدقني إن الإجابة على هذه الأسئلة يمثل وضع حجر الأساس لبداية رحلة ناجحة لمشروعك التجاري على الويب.

يأتي فيما بعد دور التعمق في عملية البحث السوقي و الإجابة على العديد من التساؤلات… كوضع المنافسة بشكل عام و موصفات جمهور الزبائن … أين سوف يقف الموقع تجاه المواقع المنافسة؟… من هم جمهور المستهلكين أو المستخدمين؟ ما هي سلوكياتهم على الويب’ ما هي المواقع التي يرتادونها, ما هي أعمارهم,اهتماماتهم, أماكنهم, جنسياتهم؟ … الخ.

2- Strategy الإستراتيجية:

تضمن الإستراتيجية الواضحة تحقيق أهداف مشروعك التجاري و ذلك من خلال تقسيم السوق إلى قطع صغيرة بناء على نتائج البحث السوقي الذي ذكرناه و من ثم التركيز على استهداف القطع السوقية الواعدة أو الأكثر ميلاً لإستخدام او شراء منتجك.

1- ابدأ بتعريف الجوانب الفريدة التي تمّيز منتجك عن باقي المنتجات في السوق و التي تدفع زوار الموقع بالنهاية الى تحقيق الأهداف التي تبتغيها USPs Unique selling Point
2- فكر بميزات جديدة لا تتواجد لدى المنافسين يمكن اضافتها الى منتجك و بأقل التكاليف ( خدمات التوصيل المجانية, تغليف مميز, نكهات جديدة..الخ)
3- فكر بالطرق التي قد تزيد من تفاعل الزبائن مع منتجك ( مثال: خصم x% على كل صديق يتم احالته)

….الإستراتيجية الناجحة في التسويق الالكتروني تقوم على ايجاد الحلول التي تهدف الى زيادة عدد مرات الـ Conversions أو تحول الزائر الى زبون و ذلك من خلال إظهار نقاط البيع الفريدة لموقعك USPs التي قمت بتعريفها.

3- المحتوى Content:

المحتوى هو الملك, لا أدري من قال هذه الجملة و لكنني سمعتها كثيراً…بكل الأحوال، المقصود بالمحتوى، الرسالة التي تودّ أو توصلها للزبائن و التي يجب ان تكون متناغمة مع الإستراتيجية التي قد توصلت اليها.

حاول ان تبرز نقاط البيع الفريدة لمنتجك و لكن في نفس الوقت لا تتحول الى رجل مبيعات !… حافظ على نسبة ”الـ 20: 80″ الشهيرة و التي تعني أن 80% من المحتوى يركزّ على المعلومة و على الحلول التي يقدمها المنتج والـ 20% المتبقية على الرسالة الترويجية.

4- اشهارالعلامة التجارية Branding:

و هي عملية دائمة الإستمرارية و لا تحدث في ليلة و ضحاها وهي نتيجة لجهود تسويقية ناجحة قد تستمر لسنوات و لكنها تؤدي بالنهاية الى ترسيخ معنى العلامة التجارية و شكل شعارها في أذهان المستهلكين.

الحقيقة أننا لا نستطيع الإكتفاء ببعض الكلمات لشرح معنى العلامة التجارية! لذا دعونا نكتفي بالإشارة الى الأساسيات كاختيار اسم و شعار جذاب يسهل تذكره من قبل الزبون, أيضا يجب أن تتضمن عملية اشهار العلامة التجارية التركيز على ربط الحاجة التي يسدها منتجك أو موقعك باسمك التجاري…

الجذع:

Development التطوير و التصميم Design :
الموقع هو جذع شجرة التسويق الالكتروني و المكان الذي يتعرف الزبائن من خلاله على منتجك… فحال كل موقع يحمل غاية تجارية هو كحال أي محل تجاري, فكما الرفوف و الواجهة و الإضاءة و الأرضية …الخ جميعها عوامل تساهم في تسويق المحال التجارية فإن السرعة و التصميم الجيد و البوصلة السهلة هي أيضاً عوامل أساسية لأي موقع الكتروني ربحي.

سرعة تحميل الموقع و خلوه من الأخطاء من ناحية الأكواد المستخدمة مع وجود نظام سهل لإدارة المحتويات Content Management System قادر على التحكم بمعظم أجزاء الموقع بالإضافة الى التصميم الجذاب و سهولة التصفح ….جميعها عوامل مهمة تساعد على تحقيق الغاية الربحية … فبدون تحقق أي من هذه العوامل لا يوجد داعي أصلاً لصرف الأموال على قنوات التسويق الالكتروني التي سوف نتكلم عنها.

الأغصان

و هي القنوات التسويقية للموقع و التي يتجلى دورها في جلب الزبائن الى المحل التجاري! و غالباً ما تحمل هذه القنوات في طياتها معنى العلامة التجارية و الجوانب المميزة للموقع أو المنتج للجمهور المستهدف, وتختلف أهمية استخدام هذه القنوات حسب نوع المنتج أو الموقع.

1- الإعلان الرقمي Online advertising:

و هو مشابه جداً للإعلانات التقليدية و يقوم فيها المعلن بشراء مساحة اعلانية أو مرات ظهور Impressions من موقع آخر و عادة ما يكون الموقع المُعلن فيه متعلق الى حد ما بالمنتج المراد تسويقه, و الغاية من هذه الإعلانات هو جلب الزوار و تحويل هؤلاء الزوار الى زبائن كنتيجة نهائية.

هناك أنواع عديدة من الإعلانات الرقمية, كالبرامج الإعلانية Affiliate Programmes, الراوبط النصية الإعلانية, و المدون الضيف…الخ

2- الإعلام الإجتماعي Social Media:

و يهدف التسويق عبر هذه القناة الى الوصول الى الجمهور المستهدف من خلال مواقع الشبكات الإجتماعية كالفيسبوك, تويتر جوجل بلس اليوتيوب…الخ, و يعتمد التسويق بواسطة الإعلام الإجتماعي على بناء مجموعات إجتماعية مهتمة بالعلامة التجارية و ذلك من خلال مخاطبة الجمهور المستهدف عن طريق مشاركة محتويات مثيرة للإهتمام كالمعلومات المصورة, تدوينات, فيديوهات, كتب الكترونية.

3- التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing:

هناك نوعين من قنوات التسويق عبر محركات البحث, النوع المجاني SEO و الذي يهدف الى زيادة ظهور الموقع المراد تسويقه على صفحات نتائج محرك البحث SERPs و يعتمد هذا النوع من التسويق على فهم خوارزميات محرك البحث و انتاج محتويات ذات جودة عالية بشكل دائم و استجلاب روابط من مواقع أخرى و الإلتزام بإرشادات محركات البحث في هذا المجال و الكثير الكثير من العوامل الأخرى … بسبب تعقيدات هذا النوع من التسويق, تلجئ معظم الشركات الى توظيف خبير أو الإستعانة بشركات متخصصة في هذا المجال.

النوع الثاني من أنواع التسويق عبر محركات البحث هو النوع المدفوع و هو عبارة اعلان نصي يظهر أعلى صفحة نتائج البحث و على الجهة اليمنى (اذا كنت تستخدم جوجل العربي), و عادة مايدفع المعلن على كل نقرة على الإعلان في صفحة نتائج البحث.بمعنى آخر, يطلب المعلن من محرك البحث اظهار إعلانه عند بحث المستخدمين على كلمات مفتاحية معينة يختارها المعلن نفسه.

4- التسويق عبر الإيميل Email Marketing:

تعتمد هذه القناة التسويقة على ارسال نشرات بريدية أو محتويات اعلانية الى ايميلات الجمهور المستهدف. من المفضل أخلاقياً و مهنياً عند استخدام هذا النوع من التسويق الحصول عى موافقة مسبقة من الجمهور المستلم لهذه الإيميلات وتوفير طريقة سهلة لالغاء الاشتراك بهذه الخدمة..

5- العلاقات العامة Public Relation:

و عادة ما تعتمد الشركات الكبرى و الرائدة في مجال معين على هذا النوع من القنوات التسويقية و تقوم بنشر البيانات الصحفية في المواقع الإخبارية بالإضافة الى الإعتماد على وكالات العلاقات العامة الإلكترونية لنشر أخبارها.

أخيرا أود التكلم عن التحليل Analytics و أدوات التتبع كجوجل أناليتكس و سايت كاتاليست و غيرها و التي هي باعتقادي الشخصي أهم جانب في التسويق الالكتروني… و التي من خلالها يستطيع المسّوق أن يحدد ثمار الأموال التي صرفت على الحملة الإعلانية ROI و بشكل دقيق جدا, بخلاف التسويق التقليدي و الذي يعتمد غالباً على مقارنة ايرادات المشروع التجاري قبل و بعد طرح الحملة الإعلانية و التي غالبا ما تفتقر الى الدقة.

بواسطة أدوات التتبع التي تقدمها الكثير من الشركات ( جوجل أناليتكس,سايت كاتاليست… الخ), يستطيع المّسوق الإلكتروني تحليل رد فعل المستهلك تجاه الإعلان و تتبع حركة المستهلك على الموقع و تتيع مصاريف الحملة الإعلانية و مقارنتها بالإيرادات يوم بيوم .

 

 

لمياء الخضيري

العلاقات العامة في ضوء المتغيرات التكنولوجية

   

 

 

 

إن التطور والتقدم الذي تشهده البشرية في هذا الزمن رافقه أيضاً تطوراً في الوسائل التكنولوجية , لتسهيل التواصل في هذه الحياة , ودخلت هذه التكنولوجيا بقوة وضربت بشدة في مجال العلاقات العامة , إذ يُحتم على الموظفي في قطاع العلاقات العامة الاقتناع بأهمية هذه الوسائل التكنولوجية المتطورة , واعتباراها الركيزة الأولى , والبنية الأساسية في ممارسة كل ما يخص نشاطات العلاقات العامة . حيث عن طريق هذه الوسائل يتم تبادل الأفكار وصناعة القرارات ونقل الرسائل التي تحمل المعلومات , أو الآراء , أو الاتجاهات , والمشاعر إلى الآخرين . وأن الاستخدام الصحيح لهذه التقنيات يسهم بصورة كبيرة في وصول المعلومات بدقة عالية , وسرعة فائقة في زمن قياسي إلى الجمهور المستهدف , وأكد عدد من الخبراء والمختصين بضرورة الاهتمام بهذه الوسائل التقنية المتطورة واستخدامها في مجال العلاقات العامة بكافة أشكالها وصورها المتاحة , وتطوير هذه التقنيات كعلم وفن له دور في خدمة العلاقات العامة في مجال الدعاية والإعلان .

ومن أشهر الشركات التي استخدمت تطبيقات التقنية في مجال العلاقات العامة شركة ميماك …

ولمزيد من الإيضاح حول استخدامات شركة ميماك للتقنية في مجال العلاقات العامة الرجاء زيارة الرابط التالي

                      (      http://www.alsharq.net.sa/2013/01/18/680568      )

 

 

لمياء الخضيري